世茂物业林屿岸        招聘客服管家

岗位要求：1、21-40岁。
2、大专学历以上，有物业管理从业经验者优先。
3、熟悉物业客服部门相关操作流程，普通话标准、流畅。
4、其他要求：积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨。
综合工资：到手4-5K左右，6-9月有高温补贴，节假日福利、带薪年假，单双休

工作内容：1、网格内现场品质监管：通过对现场楼栋、装修、空置房巡查，以及对专业服务单元监管、科技手段利用等，遇到问题及时反馈跟进，保障现场品质。
2、建立和提升客户粘性：①负责对网格内客户需求及时响应处理反馈，主动客户拜访、社区活动筹办落地，客户基础信息完善和动态管理，在日常工作中了解客户、建立提升客户粘性、提高客户满意度；②对客户投诉解决等各项指标负责，确保楼栋网格服务等级标准落地实施。
3、协调监督三保服务单元：通过工单系统和每周巡查评分，对三保现场品质与工作执行标准进行监督。
4、网格内主营业务落地执行：对所辖网格内的收缴、清欠指标负责。
5、协助资源型增值服务业务落地：配合完成资源型增值服务业务的动作落地执行。
6、完成领导安排的其他工作内容。

工作地址：湖北省武汉市洪山区文化大道世茂林屿岸物业服务中心