【工作内容】 - 负责物业管理区域内住户的日常接待与服务，处理客户咨询及投诉，确保客户满意度。 - 定期巡查公共区域，维护良好的社区环境，并及时解决住户提出的问题。 - 执行催缴通知流程，跟进未支付账单的住户，通过电话、邮件或上门沟通等方式进行费用催缴。 - 协助组织社区活动，促进邻里和谐，增强住户对物业管理的认可度。 - 记录并更新住户档案信息，确保住户资料的准确性和完整性。 - 及时向上级汇报工作中遇到的重大问题或特殊事件，并提出解决方案建议。 【任职要求】 - 大专及以上学历，专业不限，优秀者可适当放宽条件。 具备良好的沟通能力和客户服务意识。 - 具备基本的办公软件操作技能，如Word、Excel等。 - 工作态度积极主动，有责任心，能够独立解决问题。 - 良好的团队合作精神，善于处理人际关系，具备较强的抗压能力。 - 有物业管理或相关行业工作经验者优先考虑。